CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

◆ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Ốp Luckii được bảo hành về keo dán, chất liệu gỗ, da, viền cao su trong thời hạn 90 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

  • Ốp Luckii sẽ được bảo hành trong trường hợp: Chất liệu ốp gỗ, da, cao su hở keo dán, cong vênh, phòng rộp trong quá trình sử dụng.
  • Ốp Luckii sẽ không được xử lý bảo hành trong trường hợp có vật sắc nhọn, hoặc tác động vật lý mạnh, tai nạn làm hư hại chất liệu ốp.
  • Các trường hợp khác khách vui lòng nhắn tin qua fb và gửi hình ảnh để Luckii xử lý cho quý khách.

II. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

  • Bước 1: Nhắn tin facebook/zalo cho Luckii, gửi hình ảnh ốp cần xử lý.
  • Bước 2: Luckii sẽ phản hồi, xử lý vấn đề bảo hành cho quý khách.
  • Bước 3: Sản phẩm sau khi nhận bảo hành sẽ được ship cho quý khách mà không mất phí vận chuyển.
◆ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ:

  • Quý khách mua ốp online được quyền kiểm tra hàng. Quý khách được quyền không nhận nếu không đồng ý.
  • Đổi trả hàng khi sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất.
  • Đổi hàng khi quý khách muốn đổi ý, với điều kiện sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng.
  • Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển nếu sản phẩm đổi trả không phải lỗi do sản xuất.
  • Thời gian đổi trả: 10 ngày kể từ ngày thanh toán.

II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Bước 1: Nhắn tin facebook/zalo cho Luckii, gửi thông tin ốp cần đổi trả.
  • Bước 2: Luckii sẽ phản hồi, xử lý vấn đề đổi trả cho quý khách.
  • Bước 3: Sản phẩm sau khi giải quyết sẽ được ship đổi trả.
  • Bước 4: Sau khi Luckii nhận được hàng trả về, Luckii sẽ chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách.
◆ HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Luckii giao hàng trên toàn quốc với chính sách cụ thể như sau:

I. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NHÀ:

  • Phí giao hàng toàn quốc: 25.000đ
  • Đơn hàng từ 1.000.000đ được miễn phí giao hàng toàn quốc.

II. THỜI GIAN NHẬN ĐƯỢC HÀNG:

  • Đối với đơn hàng tỉnh thành ngoài Tp.HCM: 2-5 ngày sau khi đặt hàng.
  • Đối với đơn hàng trong Tp.HCM: 1-3 ngày sau khi đặt hàng.
  • Đối với sản phẩm có thiết kế theo yêu cầu riêng, thời gian giao hàng sẽ được báo lại tùy theo mức độ của mẫu thiết kế.
  • Trường hợp quý khách cần nhận gấp, vui lòng yêu cầu qua tin nhắn fb/zalo hoặc số hotline 0793.333.433 để được xử lý nhanh.
◆ HÌNH THỨC THANH TOÁN

I. THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT:

  • Quý khách thanh toán bằng tiền mặt khi trực tiếp đến mua hàng tại địa chỉ shop: 385 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.24, Q. Bình Thạnh, Tp.HCM. (Quý khách đến mua hàng tại shop sẽ được nhiều khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn).
  • Nếu quý khách đặt hàng online, nhân viên giao hàng sẽ trực tiếp thu tiền khi giao hàng đến địa chỉ mà quý khách yêu cầu. Đối với đơn hàng trên 2 triệu, quý khách vui lòng chuyển khoản thanh toán trước 50%. Nhân viên giao hàng sẽ thu phần tiền còn lại.

II. THANH TOÁN BẰNG CHUYỂN KHOẢN:

Chuyển khoản qua ngân hàng:
Ngân hàng ACB – NH TPCP Á CHÂU: 19876878 (LÊ THANH NGỮ)
Ngân hàng MB – NH TPCP QUÂN ĐỘI: 1300111667788 (LÊ THANH NGỮ)
Luckii sẽ gọi hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng cho quý khách ngay khi nhận được tiền.

III. THANH TOÁN BẰNG ỨNG DỤNG MOMO:

Quý khách chuyển tiền qua ví tài khoản Momo: 0793333433 (LÊ THANH NGỮ)
Luckii sẽ gọi hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng cho quý khách ngay khi nhận được tiền.

Copyright © 2013-2020, Luckii.com